企业网站推广的时候,对于用户体验和客户满意度的问题,要如何来提高,让泰安百度的小编带大家共同了解一下!
一,网页设计简洁干净。
如果想要客户长时间停留在网站内,就一定要保持简洁的页面设计,不能在页面上放置过多的东西,把客户所需要的东东放在主要位置,这样能让他们很快找到自己所需,并帮助他们做出正确的决策。
二,快速表现价值。
网站要想吸引住目标群体,就一定要把网站的价值体现出来,能提供给客户的内容是什么,以及自己的优势所在。但是,记住不能太强调自己的优势,否则造成反感。
三,引用数字。
在网站页面中可以引用不同的数字增强用户的印象,从而帮助我们提高用户的信任度。
四,举例证明。
展示以往客户的留言是让客户增强信赖感的好方式。特别是医疗类的网站,可以增添成功案例板块,以获得更多的信任感。也可以在案例中增加图片,但是注意对个人隐私的保护提示。
五,媒体报道。
媒体报道的方式也可以提示用户信任感,比如在文案中引用“在XX网站上被报道”之类的话,就可以很快的提示信赖感。
六,联系信息。
在客户有疑问的时候,好的方法就是可以直接联系上我们。所以,我们的相关联系信息需要写到显眼的位置,也可以增加咨询在线等窗口。特别是医疗类的网站,咨询窗口更是不能缺少的。
七,隐私保护。
这点对于用户来说非常重要,特别是医疗类网站,在网站设置的时候,我们需要清楚的写明对患者隐私的保护等等,以让对方建立信任感。
八,严禁销售用语。
在网站的咨询过程中,咨询人员严禁使用销售用语,比如“物美价廉”、咨询人员要以专家的定位来进行咨询,这样才能建立信任感,不能把销售意图做的很明显,要以专家的姿态引导对方。
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